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服务理念
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一、服务理念

I:International,国际化的服务体系。
S:Standard,标准化的服务流程。
A:A级,最顶级,最尊贵的服务。
666:六大服务项目;六条服务措施;
六项服务承诺。


提供全方位、顾客满意的服务:
全方位贯穿顾客需求、产品开发、生产制造、售前、售中、售后全过程。
顾客满意——圆满解决顾客投诉、化解顾客抱怨、建立顾客忠诚度。


一个服务目标:顾客100%满意
六大服务项目
● 售前咨询服务 ● 顾客培训服务 ● 定期回访服务
● 安装调试服务 ● 提供方案服务 ● 保养维修服务
六条服务措施
● 建立一个全国联网的顾客数据库;
● 每个中心城市成立顾客服务中心;
● 设立呼叫中心,配置400-004-2366全国免费服务热线;
● 每个中心城市建立零配件中心,随时保证零配件供应;
● 全国配备500名专业服务工程师;
● 全国配备100辆服务车。
六项服务承诺
● 根据中国的气源类型和消费习惯,采用德国技术研发适合中国国情的产品,保证技术含量处于国内领先水平,与世界同步;
● 保证产品出厂前经过严格调试和试运行,严格按照ISO9001质量保证体系控制产品质量的每个环节;
● 保证按合同要求交货和价位合理;
● 大部分采用国际名牌零部件;
● 保证产品交货时提供国家技监部门的第三方检测证明书;
● 保证免费保修期为一年/二年,并保证终身维修。

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